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Info:
Information client : prélèvement lors d'un plein à une pompe automatique à l'étranger
Chère cliente, cher client,
Beaucoup d'entre vous utilisent à l'étranger le service pratique qui consiste à faire le plein directement à une pompe automatique avec une carte. Il peut alors arriver qu'un montant apparemment plus élevé que celui que vous avez réellement payé lors du plein soit « débité » ou « réservé » sur votre compte. Nous souhaitons vous expliquer ici comment cela fonctionne et pourquoi il en est ainsi, afin d'éviter toute confusion.
🔎 Pourquoi un montant élevé apparaît-il sur mon compte ?
Lorsque vous payez à une pompe à essence, le système ne sait pas avant le ravitaillement combien vous allez réellement consommer. C'est pourquoi une préautorisation ou une réservation d'un montant, par exemple 200 € ou un autre montant forfaitaire, est d'abord effectuée. Ce montant est « bloqué » sur votre compte ou déduit du solde disponible ou de la ligne de crédit, mais il ne correspond pas encore au montant réel du paiement.
👉 Cette procédure sert à garantir que votre carte est valide et que vous disposez d'une couverture suffisante pour le plein, un peu comme un contrôle de sécurité avant que le montant réel ne soit déterminé.
⏱️ Que se passe-t-il après le plein ?
Une fois le plein terminé, la station-service transmet le montant réel à votre banque. La banque ne comptabilise alors que le montant réellement consommé.
Le montant « réservé » au préalable est automatiquement débloqué dès que le montant correct est comptabilisé.
🕐 Combien de temps faut-il pour que la réservation soit débloquée ?
Cela dépend de votre banque. Dans la plupart des cas, la réservation est levée en quelques heures à environ 2 à 5 jours ouvrables et remplacée par le montant réel. Dans certains cas, cela peut prendre un peu plus de temps, notamment pendant les week-ends, les jours fériés ou dans certaines banques.
💡 Remarques importantes
Il ne s'agit pas d'un prélèvement définitif, mais d'une réservation temporaire.
Le montant réservé n'est pas à votre disposition jusqu'à sa libération (il réduit votre solde disponible ou votre crédit disponible).
Le montant de la réservation n'est pas fixé par nous, mais par la banque ou l'émetteur de la carte.
Si vous avez d'autres questions concernant cette procédure ou votre facture, veuillez contacter directement votre banque. Nous espérons que cette explication vous sera utile.
Merci de votre confiance et bonne route !