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Technische Irrtümer vorbehalten.
Info:
Freundliche Kundeninformation: Abbuchung beim Tanken an Tankautomaten im Ausland
Liebe Kundin, lieber Kunde,
viele nutzen das bequeme Tanken direkt an unserem Automaten mit Karte. Dabei kann es vorkommen, dass auf Ihrem Konto scheinbar ein höherer Betrag „gebucht“ oder „reserviert“ wird.
Wir möchten Ihnen hier erklären, wie das funktioniert und warum das so ist – damit keine Verunsicherung entsteht.
Vorab, dies ist keine Einstellung von uns, sondern von Ihrer Bank und wir haben auch keinen Einfluss darauf und Ihnen wird selbstverständlich nur der tatsächlich getankte Betrag berechnet.
Warum kann es sein, dass ein hoher Betrag auf meinem Konto erscheint?
Wenn Sie an einem Tankautomaten bezahlen, weiß das System vor dem Tanken nicht, wie viel Sie tatsächlich tanken werden. Deshalb erfolgt zunächst eine sogenannte Vorautorisierung bzw. Reservierung eines Betrags, z. B. 200 €. Dieser Betrag wird auf Ihrem Konto „geblockt“ - aber er ist noch nicht der tatsächliche Zahlungsbetrag.
Diese Vorgehensweise dient dazu, sicherzustellen, dass Ihre Karte gültig ist und ausreichend Deckung für den Tankvorgang vorhanden ist.
Was passiert nach dem Tanken?
Nach Abschluss des Tankvorgangs übermittelt der Tankautomat den tatsächlichen Betrag an Ihre Bank. Die Bank verbucht dann nur den tatsächlich getankten Betrag.
Der vorher „reservierte“ Betrag wird automatisch freigegeben, sobald der richtige Betrag verbucht ist. Nach Abschluss des Tankvorgangs wird Ihnen selbstverständlich nur der tatsächlich getankte Betrag berechnet.
Wie lange dauert es, bis die Reservierung freigegeben wird?
Das hängt von Ihrer Bank ab. In vielen Fällen wird die Reservierung innerhalb weniger Stunden bis ca. 2–4 Arbeitstage aufgehoben und durch den tatsächlichen Betrag ersetzt. In manchen Fällen kann es – insbesondere bei Wochenenden, Feiertagen oder bei bestimmten Banken – auch etwas länger dauern.
Wichtige Hinweise
Es handelt sich nicht um eine endgültige Abbuchung, sondern um eine temporäre Reservierung.
Die Höhe der Reservierung wird nicht von uns, sondern vom Bank- oder Kartenanbieter vorgegeben.
Wenn Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang oder zu Ihrer Abrechnung haben, wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Bank. Wir hoffen, dass diese Erklärung Ihnen weiterhilft.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und weiterhin ein gute Fahrt!